半城貿易有限公司是位于包頭火車站附近的一家食品配送公司，大量生鮮和速凍食品保存在冷庫里，用電需求較大。該公司運營初期冷庫時常跳閘，為了保障價值近百萬元的庫存冷藏安全，企業負責人在春節前夕通過手機APP向包頭供電局申請了設備增容。從現場勘察到新裝送電，該局只用了10天時間，企業沒有花一分增容費用，不僅解決了冷庫的用電問題，還節省用電成本5萬元。
2016年以來，包頭供電局持續加大電網投資力度，累計完成投資82.4億元，地區供電可靠率由99.91%提升到99.92%，綜合電壓合格率由95.02%提升至99.66%，用戶年平均停電時間由7.79小時/戶下降至6.67小時/戶，電力設備故障跳閘率由4.5%下降至2.38%。
該局著力構建鏈條傳導、網格交互、精準服務的綜合服務體系，通過梳理服務管理、業擴報裝、應急響應三大類19項制度，形成系列管理辦法、配套建設需求響應、風險管控等5個子體系，推動綜合服務體系良性運轉。該體系獲評2020年度集團公司管理創新成果一等獎。
據統計，該局2020年共受理用電申請1685戶，送電1653戶，接電率98.1%，累計為客戶節約成本2176.8萬元。全年累計完成多邊交易電量374.05億千瓦時，依據相關政策降低企業用電成本27.89億元。該局始終以服務地方經濟發展為己任，主動深入企業了解用電需求，降低用電成本，切實做好城市招商引資的“梧桐樹”。
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