本報(bào)訊 2021年12月31日，集智慧數(shù)字化客戶服務(wù)、智慧綜合用能展示、智慧線上云廳體驗(yàn)等功能于一體的“數(shù)字化+云服務(wù)”自助供電營業(yè)廳在山東威海供電公司投用。
“數(shù)字化+云服務(wù)”自助供電營業(yè)廳設(shè)置了自助服務(wù)、綠色出行、綠色消費(fèi)、綠色生活、綠色生產(chǎn)等10大功能區(qū)，配置了智能服務(wù)機(jī)器人、智能家居、新能源汽車、綜合能源等具有交互體驗(yàn)功能的設(shè)備，能全面滿足客戶自助信息查詢、電費(fèi)交納、票據(jù)打印等業(yè)務(wù)需求。
自助供電營業(yè)廳以實(shí)體營業(yè)廳為基礎(chǔ)，構(gòu)建了強(qiáng)前端、大后臺(tái)的“云營業(yè)廳”服務(wù)模式。在綠色出行區(qū)，客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)還可以體驗(yàn)真實(shí)的新能源汽車駕駛效果。綠色消費(fèi)區(qū)展示了空氣源熱泵等的原理知識(shí)。綠色生活區(qū)設(shè)置了智電家庭場景，為客戶提供智能家居線下體驗(yàn)、線上購置的智能用電延伸服務(wù)。綠色生產(chǎn)區(qū)設(shè)置了大型工業(yè)場景，結(jié)合互動(dòng)觸摸屏，讓客戶深度了解綠色生產(chǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
該營業(yè)廳位于威海市火炬高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)火炬路上，入口處采用無人化通道設(shè)計(jì)，客戶可憑身份證和健康碼識(shí)別進(jìn)入。
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