“從申請用電到裝表接電僅用了15天，我一次都沒去營業廳。這樣的辦電方式真是太貼心了。”7月30日，黑龍江省哈爾濱博遠順達汽車用品有限公司負責人唐玉重在接到巴彥縣供電公司的回訪電話時說。
6月28日，唐玉重通過“網上國網”APP申請了10千伏高壓用電。接到申請后，巴彥縣供電公司組建了由客戶經理和發展、設備、基建、調控等專業人員組成的“1+N”服務團隊，上門了解客戶用電需求，并確定供電方案。7月13日，博遠順達汽車用品有限公司裝表接電完成。
年初以來，國網黑龍江省電力有限公司構建現代服務體系，推行線上辦電、線上業務受理，全力打造“陽光業擴”服務品牌，持續優化電力營商環境，不斷提升客戶滿意度。
國網黑龍江電力重點推進“互聯網+供電服務”，發揮“網上國網”APP等線上辦電渠道作用，讓客戶少跑腿、數據多跑路，努力實現“復雜業務跑一次、簡單業務一次都不跑”，全面提升客戶用電體驗。
該公司針對大中型企業客戶，充分發揮營銷、發展、設備等專業優勢，打造客戶經理團隊，向客戶提供“一站式”服務；落實工程建設“契約制”，對10千伏項目，原則上在確定供電方案后30個工作日內完工，對35千伏及以上項目，確保供電工程與客戶受電工程同步推進或適度超前完工。
同樣感受到高壓業務辦理更便捷的還有蘿北泰東德新材料科技有限公司。6月28日，該企業通過“網上國網”APP提交了10千伏高壓用電申請，申請容量5265千伏安。接到用電申請后，鶴崗供電公司客戶經理張碩立即與該企業取得聯系，指導客戶繼續使用“網上國網”APP查詢辦電進度。“您的辦電業務是通過‘網上國網’APP申請的，您還可以通過這個APP查詢后續的辦電流程和進度。”張碩向客戶詳細介紹了“網上國網”APP的操作流程，讓客戶輕松完成“指尖辦電”。
6月29日，鶴崗供電公司員工與蘿北泰東德新材料科技有限公司工作人員來到現場勘查，當日完成供電方案答復。在工程建設期間，張碩定期與客戶溝通，掌握工程建設進度，全力做好竣工驗收前的各項工作。項目從申請到送電僅用了18天。
“我沒跑一次腿，通過手機就把用電手續辦了，而且流程走到哪也看得清清楚楚，真是太方便了。”蘿北泰東德新材料科技有限公司經理孫金峰感慨道。
為服務好高壓業擴報裝客戶，國網黑龍江電力推進高壓客戶綁定工作，整合“網上國網”APP與營銷系統中的數據，并下沉分解目標任務，將服務全省25.57萬戶高壓客戶的任務交由1229個供電所3567名員工完成。目前，黑龍江省通過“網上國網”APP累計綁定高壓客戶戶號24.10萬戶，戶號綁定率達到94.27%，為提升“陽光業擴”服務水平奠定了堅實基礎。
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