近日，天津愛瑪車業科技有限公司給國網天津市電力公司營銷服務中心（計量中心）發來感謝信，感謝國網天津電力在為該企業項目增容改造及送電過程中提供優質服務。
天津愛瑪車業科技有限公司是電動車行業的龍頭企業。隨著業務發展，該企業原有的35千伏專用變電站已滿足不了生產需求，需新增一路電源。不過，增容項目受已有變電站空間的限制，實施難度較大。國網天津電力發揮業擴大項目協調管控機制的作用，固化雙客戶經理工作模式，加強專業聯動，在現場勘查階段，為客戶提出明確的解決方案，大幅降低了客戶現場施工改造的成本及難度。5月初，天津愛瑪車業科技有限公司用電增容改造工程順利完成并成功送電。
近年來，國網天津電力主動對接高壓業擴項目用電需求，建立業擴大項目協調管控機制，做好現場勘查、圖紙審核、中間檢查、竣工驗收等各項工作，接受客戶業務咨詢，為客戶提供技術指導，提出工期安排等專業建議。為讓企業從“用上電”轉變為“用好電”，國網天津電力創新服務舉措，為客戶提供全壽命周期延伸服務。
“你們不僅為我們送上了電，還給我們提供了‘售后服務卡’。這就像企業用電指南一樣，很多后續辦電、用電方面的事情都可以在售后服務卡上查到。”7月26日，中糧佳悅（天津）有限公司電氣負責人于鳳奇對上門服務的濱海供電公司員工說。
濱海供電公司主動服務，提前編排工作節點計劃，實時跟進重要節點，滿足中糧佳悅公司的后續用電需求。
“中糧佳悅35千伏變電站二期擴建工程于4月底成功送電。這是我們的星級重點服務項目，我們不僅讓客戶‘有需要就能用上電’，還為客戶提供24小時專業用電咨詢服務。”濱海供電公司客戶經理潘晶說。
為提供優質供電服務，國網天津電力為區域內的大客戶安排“終身制”專屬客戶經理，通過發放用電“售后服務卡”、出臺客戶經理24小時預警機制，讓客戶安心、明白、便捷地用電。
今年6月，歷時3年建設的天津電網“1001工程”全面竣工。3年來，國網天津電力不斷升級優化服務體系，優化電力營商環境，服務大乙烯、中國電信、中金數據、一汽豐田等數十個大項目簽約落戶天津，新增報裝容量1140萬千伏安。
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