中國電力網(wǎng)訊 “太及時了，非常感激你們主動上門服務，眼看著春灌進入關鍵期，咱家的小麥澆不上水可咋整啊!”4月15日，在山東壽光市羊口鎮(zhèn)南宅科村，種糧大戶王金寶對前來檢修水泵的國網(wǎng)壽光市供電公司羊口供電所黨員服務隊贊口連連。
“這段時間，農民集中澆地。大家依托供電服務‘網(wǎng)格化’，隊員們分組處理不同的春灌用電問題，從分支點開關、線路通道，一路巡查到農灌配電變壓器、低壓線路等設備，直到機井水泵通電上水。”羊口供電所安全員張磊說。
季節(jié)不等人，春日似黃金。春天正是各類作物旺盛生長的時節(jié)，田間地頭一片春耕春灌的繁忙景象。進入3月份以來，國網(wǎng)壽光市供電公司為盡早助力農村農事的正常生產恢復，依托供電服務“網(wǎng)格化”管理，精準施策，梳理出轄區(qū)內農業(yè)生產、排灌用電客戶明細，開展“定點+巡回”雙維服務，做到每個隱患均有相應的治理策略、每個村均有詳細的隱患整治臺賬。
“我們臺區(qū)經理還利用微信、電話等溝通交流平臺，推出‘微信+電話’雙重服務保障，利用手機短信和微信推送供電服務電話，時刻做好服務準備，及時滿足客戶需求。”羊口供電所臺區(qū)經理黃宗強說。
同時，該公司還對農排用戶開通春灌辦電“綠色通道”，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實現(xiàn)客戶“足不出戶”辦業(yè)務。優(yōu)化服務流程，對恢復用電等業(yè)務第一時間上門收資料及時辦理恢復流程，并深入宣傳用電安全知識，為客戶提供用電知識咨詢，解答用電問題，通過多措并舉，切實保證了春耕農排用戶用上“及時電、安全電”，為農戶春耕春灌做好有力保障。
截至目前，該公司出動16支供電服務搶修隊，巡視維護線路231次，維護農排臺區(qū)156個，消除供電設施缺陷51處，消除灌溉設備缺陷15處，并為9個用戶開辟報裝綠色通道。
評論