國網伊犁供電公司保障萬畝玉米粒粒歸倉
營銷服務2020-10-22
中國電力網訊 “大叔,您看,這個APP除了能交電費、查詢每日用電量外,還能進行在線獲取電子發票,非常方便。”10月25日,國網特克斯縣供電公司黨員服務隊來到喀拉達拉鎮尕什特村,開展進村入戶走訪活動,開設“網上國網”小講堂,指導客戶如何通過APP進行線上辦電繳費。
在走訪過程中發現,當前農村常年居住人口平均年齡在45周歲以上,雖然大多數客戶進行了“網上國網”APP的下載和綁定,但對該軟件使用不精通,使該APP客戶端的作用沒有得到充分應用。
為讓更多客戶享受便捷、高效的用電服務,使其熟練掌握和使用“網上國網”APP,全力打通供電服務“最后一公里”,該公司全面深化“互聯網+營銷服務”,組織黨員服務隊開展走訪服務活動,開設“網上國網”小講堂,詳細講解“網上國網”APP的使用方法,讓客戶充分感受到“網上國網”APP帶來的快捷高效服務。
“這個還挺方便的,繳費成功還會來短信,真好!”村民們學會了“網上國網”APP的使用方法,發現使用這個軟件就可以查看自己家電費余額、查看每日用電量,讓他們高興極了。
開設“網上國網”小講堂,極大地提高了農村用電客戶對“網上國網”APP的認可度,在網上辦電的客戶越來越多,越來越多的客戶盡情享受到“指尖服務”、智慧服務帶來的便利。
下一步,該公司將持續優化營商環境,加快推進線上、線下服務整合銜接,切實減少客戶辦電時間和成本,讓“網上國網”APP真正成為客戶優質的隨身“電管家”。