國網(wǎng)渭南供電公司：準確把握執(zhí)紀監(jiān)督，持續(xù)提升服務標準

　　8月24日，在渭南市臨渭區(qū)杜橋街道紅化社區(qū)，國網(wǎng)渭南供電公司杜橋供電所副所長張江峰正在聆聽社區(qū)負責人反饋的用電需求，并聯(lián)合該社區(qū)黨群服務中心設立了電力便民服務點，讓當?shù)厝罕娫诩议T口就能享受用電“零距離”貼心服務。

　　國網(wǎng)渭南供電公司堅持問題導向、目標導向、效果導向，把群眾最關注、最期盼、最想聽的問題作為工作重點，積極推行“一站式受理服務”“好辦快辦服務”“辦實事解民憂”等服務內(nèi)容，健全臺賬管理、動態(tài)跟蹤、限期辦結(jié)、督查問責等機制，全面展示供電企業(yè)營商環(huán)境品牌，不斷提升轄區(qū)群眾的滿意度和獲得感。充分在網(wǎng)格內(nèi)監(jiān)督傾聽百姓心聲，發(fā)揮網(wǎng)格化監(jiān)督作用。通過進社區(qū)、走村組，及時了解客戶訴求;通過日常巡查、專項督查，廣泛收集線路設備運行情況。在認真做好日常監(jiān)督的同時，該公司持續(xù)加強服務質(zhì)量管理，全力做好電力保供和服務保障民生工作。緊盯群眾反映供電服務突出問題，按月梳理供電服務風險清單，并由該公司紀委牽頭，定期召開服務質(zhì)量監(jiān)督分析會，及時將服務風險傳遞至基層一線，切實保障客戶合理用電訴求得到及時有效處置。

　　下階段，該公司將持續(xù)以客戶為中心，持續(xù)夯實“紀檢+服務”監(jiān)督體系，打通優(yōu)質(zhì)服務“最后一米”，不斷提升轄區(qū)群眾的用電獲得感。(三秦都市報-三秦網(wǎng)訊師宜文 記者 馮紅林)