人物簡介：
吳喜鋒，江西修水縣供電公司古市供電所所長，曾獲國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀農(nóng)村電工、優(yōu)秀技能人才，國網(wǎng)江西省電力有限公司優(yōu)秀技術(shù)能手，九江供電公司十佳服務(wù)之星等稱號。
“腰繃緊，腿伸直，腳踩實了再往上爬……”11月22日一早，江西修水縣供電公司古市供電所所長吳喜鋒就來到10千伏古市Ⅰ線付家?guī)X臺區(qū)改造升級現(xiàn)場，指導(dǎo)員工作業(yè)。
2000年，25歲的吳喜鋒通過考試進(jìn)入修水縣供電公司從事供電服務(wù)工作。他在一線一干就是21年，苦學(xué)鉆研、勤于創(chuàng)新，成長為優(yōu)秀的技術(shù)能手。多年來，他發(fā)揮黨員先鋒模范作用，沖鋒在急難險重一線，用心守護(hù)萬家燈火。
不畏艱難挑重?fù)?dān)
與吳喜鋒共事過的同事大都對他執(zhí)著勇敢、堅毅剛強的性格有著深刻印象。多年來，吳喜鋒在工作中不畏艱難挑重?fù)?dān)，用實際行動踐行著自己入黨時許下的誓言。
2017年6月23日，修水縣遭受三十多年來最嚴(yán)重的洪水災(zāi)害。縣域電網(wǎng)接連遭遇重創(chuàng)，嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)匕傩丈a(chǎn)生活用電。
吳喜鋒主動請纓擔(dān)任抗洪保電技術(shù)小組組長，帶領(lǐng)組員連續(xù)20多天奮戰(zhàn)在抗洪搶險一線。其間，他沒有睡過一個安穩(wěn)覺，沒有吃過一頓熱飯。由于整天浸泡在水里工作，他的腳腫得厲害。但他依然堅守一線，任勞任怨。他說：“我是黨員，關(guān)鍵時刻必須沖在前。”
2020年年初，吳喜鋒與同事在一次走訪時發(fā)現(xiàn)由于居住地離供電臺區(qū)距離遠(yuǎn)，古市鎮(zhèn)畫坪村桃峰山上的幾十戶村民家中出現(xiàn)低電壓現(xiàn)象，夜晚燈光昏暗，有時飯都煮不熟。
正值國網(wǎng)江西省電力有限公司推行配電網(wǎng)建設(shè)自主實施，在贛鄱大地掀起“配網(wǎng)建設(shè)自己干”的熱潮。
吳喜鋒詳細(xì)了解了山上村民的情況后，立即向上級部門申報項目。桃峰山海拔1139米，架設(shè)線路需橫跨連綿山脈，十分困難。吳喜鋒說：“咱們齊心協(xié)力克服困難，一定可以完成改造。”
在申報項目期間，吳喜鋒帶領(lǐng)技術(shù)人員翻山越嶺勘察地形、測量線路，尋找最佳方案。項目成立后，他組織員工清理線路通道、立桿架線。項目建設(shè)中，他充當(dāng)著指揮員、安全員、后勤員等多重角色。經(jīng)過近1個月努力，他們新建變壓器2臺，架設(shè)10千伏線路1.67千米、低壓線路2.23千米，完成了線路改造升級。
創(chuàng)新方法帶隊伍
2020年4月，吳喜峰當(dāng)上了古市供電所所長。他明白單飛不如群飛的道理，在工作中創(chuàng)新管理方式，提高供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
為激活供電所的內(nèi)生動力，2020年6月，吳喜鋒在古市供電所內(nèi)推行“量+質(zhì)”相結(jié)合的“工作積分制”，將各個崗位的工作內(nèi)容用分?jǐn)?shù)逐一量化，并按月結(jié)算。通過積分排名，供電所每名員工的工作情況一目了然，真正做到公平、公正、公開。
自實施“工作積分制”以來，古市供電所工作業(yè)績顯著提高。今年，該所營銷、生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)穩(wěn)居修水縣供電公司16個供電所排名榜首。
吳喜鋒還充分發(fā)揮骨干員工的“傳幫帶”作用，開展“師帶徒”活動，助力青年員工迅速成長；開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)比武、崗位練兵等，提升員工專業(yè)技能水平，推動供電所員工整體進(jìn)步。
如今，古市供電所實施的班組規(guī)范化管理、創(chuàng)新創(chuàng)效、員工隊伍建設(shè)的多項工作舉措已在修水縣供電公司推廣應(yīng)用。
成為客戶的知心人
“聽聽客戶的心里話，問問客戶的困難事，成為客戶的知心人。”這是吳喜鋒對自己工作的要求。
擔(dān)任所長不久，吳喜鋒就組織所里員工為供區(qū)內(nèi)小微企業(yè)專門制訂了差異化的服務(wù)措施。他們通過精簡業(yè)擴(kuò)流程，將驗收、裝表、送電等壓縮為一個環(huán)節(jié)，為客戶實現(xiàn)一次都不跑就能用上電。
鑒于當(dāng)?shù)亓羰乩夏昕蛻糨^多，吳喜鋒帶領(lǐng)員工上門走訪了解情況，建立老年客戶信息臺賬，組織黨員加大對獨居老人的上門走訪和溝通服務(wù)力度，與老人子女建立聯(lián)系，還義務(wù)幫老年客戶檢查家里用電設(shè)備，把供電服務(wù)送到老人身邊。
供電服務(wù)區(qū)內(nèi)的企業(yè)負(fù)責(zé)人和居民客戶都知道吳喜鋒的電話。一年365天，他的手機永遠(yuǎn)保持24小時開機。擔(dān)任所長一年多的時間里，吳喜鋒帶領(lǐng)員工累計服務(wù)客戶千余次，一直保持著零事故、零投訴的紀(jì)錄。
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