11月8日上午，河南獲嘉縣供電公司亢村供電所黨支部書記李濤帶著黨員服務隊隊員到供區(qū)內最大的文旅企業(yè)——同盟古鎮(zhèn)袁家村，協助客戶檢查用電設施，全面摸底古鎮(zhèn)的電氣設備運行、安全用電等情況。三天后，袁家村內的商戶們收到了亢村供電所發(fā)來的用電狀況診斷書，涵蓋電能質量、用電可靠性等8項內容。
獲嘉縣供電公司設有7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所與2個服務站，各站所服務區(qū)域內的特色產業(yè)包括花木種植、稻草編織、香菇種植等。不同產業(yè)發(fā)展的現狀不同，供電服務的側重點也不同。獲嘉縣供電公司黨委堅持分類施策，實施“黨建+紅色責任田”項目，明確各供電所黨員特色責任清單，組織黨員開展差異化服務，為客戶提供可靠用電保障。
差異化服務特色產業(yè)
在“黨建+紅色責任田”項目中，獲嘉縣供電公司黨委將“黨員責任區(qū)”與臺區(qū)客戶經理工作制有機結合。“我們梳理9個基層站所里包含供電服務員工黨員在內的臺區(qū)客戶經理，根據人員素質、臺區(qū)規(guī)模、主導產業(yè)等重新分配，確保重點臺區(qū)至少由一名黨員負責管理。”獲嘉縣供電公司營銷黨總支書記付磊說。黨員與自己負責片區(qū)內的客戶建立微信群，加強溝通聯絡，根據不同產業(yè)的特點定制安全用電方案，精準對接客戶需求，提供供電服務及相關延伸服務。
史莊鎮(zhèn)有400余年花木種植歷史，鎮(zhèn)內的奇幻玫瑰莊園占地1100畝，擁有亞洲第一條自動化、智能化扦插育苗生產線，建成智能溫控大棚2.3萬平方米，有來自世界各地的月季品種1000多個。莊園內有變壓器4臺，總容量超過1000千伏安，年用電總量達16萬千瓦時。
負責史莊鎮(zhèn)用電服務工作的黃堤供電所專屬團隊定期前往玫瑰莊園，針對智能溫控大棚內照明、控溫、加濕、噴灌等涉及的電力線路、用電設備開展隱患排查，及時更換老化導線、插座開關等設備。
玫瑰莊園曾因小鳥鉆入變壓器導致故障停電，也曾因變壓器低壓側設備線夾損壞而電壓不穩(wěn)。莊園里的電工在日常維護變壓器及用電設備遇到難題時，無論哪種情況，黃堤供電所的專屬團隊成員都隨叫隨到。
除了服務花木產業(yè)，獲嘉縣供電公司還針對太山鎮(zhèn)的白菜種植基地、中和鎮(zhèn)的香菇種植基地、馮莊鎮(zhèn)的草編作坊等開展差異化服務，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產業(yè)用電更便利。
組團式服務企業(yè)安全用電
11月13日，亢村供電所黨支部書記李濤帶領支部成員來到河南省首個“飛地經濟”產業(yè)園區(qū)——金水（獲嘉）產業(yè)新城，與河南文華印務有限公司黨支部共同開展主題黨日活動。亢村供電所黨支部成員檢查了企業(yè)用電設備，并向文華印務有限公司黨支部成員及企業(yè)電工講解降溫時維護設備的注意事項。“我們企業(yè)入駐園區(qū)后，用電方面一點沒操心。”該公司黨支部書記凍五一說。
兩個支部共同開展主題黨日活動的契機，來自一個月前的一次簽約。
10月13日，在同盟古鎮(zhèn)袁家村，獲嘉縣供電公司黨委與亢村鎮(zhèn)黨委簽訂“紅心互聯”黨委聯創(chuàng)共建項目責任書。亢村供電所黨支部與該縣產業(yè)集聚區(qū)四家重點企業(yè)的黨支部簽訂黨支部聯創(chuàng)共建項目責任書。文華印務有限公司是其中之一。簽約參與方承諾，以“紅心互聯”項目為依托實施深度黨建合作，開展“講授一場專題黨課、開展一次主題實踐、孵化一個黨建品牌、進行一次專業(yè)檢查、開展一次特色服務”的“五個一”活動，實現“黨建資源共享、黨員隊伍共建、營商環(huán)境共促、社會責任共擔”。
2014年，金水（獲嘉）產業(yè)新城落戶亢村鎮(zhèn)，目前有企業(yè)（項目）188個，產業(yè)類型多，用電管理難度大。
針對園區(qū)實際，獲嘉縣供電公司梳理企業(yè)客戶的生產性質、用電負荷大小等情況并分類造冊，將園區(qū)劃分成多個網格，設立黨員責任區(qū)，由一至兩名黨員承擔責任區(qū)內多家企業(yè)的配電及用電設施的檢查、故障處理任務，同時主動對接企業(yè)生產用電事宜。
獲嘉縣供電公司黨委還組織黨員服務隊隊員成立服務小組，深入產業(yè)集聚區(qū)，指導企業(yè)合理調節(jié)用電設備運行方式，優(yōu)化企業(yè)用能方案，降低企業(yè)用能成本。服務小組在為企業(yè)提供“面對面、一對一”服務的同時，還通過聯系卡、微信群等方式，與園區(qū)管理人員、相關企業(yè)建立起長期溝通聯系機制，為客戶提供更加便捷的服務。
針對不同群體推出專屬服務
11月6日一大早，在史莊鎮(zhèn)史莊村村民潘永紅家中，3個身穿紅馬甲的人忙著排查電力線路隱患。領頭的人是黃堤供電所黨支部書記馬吉磊。身有殘疾的潘永紅是馬吉磊的包保對象。除了定期義務上門檢查用電設備和線路，馬吉磊還會幫他做一些力所能及的事情。
獲嘉縣供電公司黨委組織共產黨員服務隊隊員分戶包保供區(qū)內的孤寡老人、殘疾人等特殊群體，與他們結成幫扶對子，并為他們逐一建立服務檔案，開展跟蹤服務。
獲嘉縣供電供電公司還為特殊群體開辟用電業(yè)務綠色通道，發(fā)放用電服務聯系卡。特殊群體有用電服務需求時可以提前預約，黨員上門提供報裝、咨詢、交費、維修等服務。針對不方便使用線上交費渠道的特殊群體，該公司在營業(yè)廳設置特殊群體優(yōu)先服務窗口，組織黨員服務隊隊員幫助他們辦理業(yè)務。
黨史學習教育開展以來，獲嘉縣供電公司黨委組織供電所黨支部與供區(qū)社區(qū)黨支部開展結對共建。結對黨組織定期進社區(qū)開展主題黨日活動，征集居民對供電服務和社區(qū)服務的意見建議，對居民提出的用電問題建立問題清單，明確整改時限和具體負責人。4月至今，該公司已幫社區(qū)居民解決用電問題65件。
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