“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動開展以來，包頭供電局牢牢把握“為民辦實(shí)事”這個基本著力點(diǎn)，聚焦群眾需求，倡議全體員工積極投身新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動。
為扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育，把學(xué)黨史、悟思想轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娊怆y題、辦實(shí)事的實(shí)際行動，昆區(qū)分局金徽志愿服務(wù)隊(duì)在昆都侖區(qū)青20街坊社區(qū)廣場開展“我是黨員我?guī)湍?rdquo;志愿活動。
金徽志愿服務(wù)隊(duì)員向社區(qū)群眾發(fā)放安全用電宣傳單、智能費(fèi)控表使用指南，為客戶宣講安全用電知識，使客戶進(jìn)一步提高安全用電自我防護(hù)意識。昆區(qū)分局從為群眾辦實(shí)事做起，倡議全體員工積極投身新時代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動，聚焦群眾需求，突出行業(yè)特色，不斷增強(qiáng)職工凝聚力和向心力，主動亮身份、樹形象，確保黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)、落地見效。
為進(jìn)一步提高客戶滿意度，包頭供電局微信平臺在線咨詢、網(wǎng)格服務(wù)等對外媒介24小時全天在線，朝著總書記的提出的“著力補(bǔ)齊民生短板”“把保障人民民生放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置”要求靠近,堅(jiān)定不移增進(jìn)民生福祉。
今年1月至5月，包頭供電局客服中心接待微信平臺客戶3000余人，回復(fù)客戶消息一萬余條，日平均接待客戶30人次，日平均解決客戶用電需求20余次。微信公共平臺從根本上大大降低了客戶投訴率，進(jìn)一步提高了客戶對供電服務(wù)的滿意度，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感的體驗(yàn)。
青山分局把黨員承諾踐諾與“我?guī)湍?rdquo;志愿服務(wù)活動相結(jié)合，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處。
5月上旬，青山分局黨員志愿者服務(wù)隊(duì)與青山消防大隊(duì)黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合組成“用電消防隱患排查小組”，利用3天時間對包頭青山區(qū)大型商業(yè)綜合體、5000平方米以上的商場進(jìn)行“專家查隱患”排查工作。供電專家小組成員深入大型商場、中小型超市配電室檢查商場線路電力線路設(shè)備情況，詢問商家日常用電負(fù)荷，講解用電安全知識，查看應(yīng)急預(yù)案，義務(wù)為商家檢查店鋪線路。通過聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)商場普遍存在電力設(shè)備老舊無人維護(hù)、線路布局不規(guī)范、線路通道堆放易燃物品等問題。排查小組針對各商場存在的問題，向商場管理人員告知危險隱患，確保隱患整改到位，為青山區(qū)商戶營造一個安全無憂的營商環(huán)境。
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