國網宜賓供電公司黨員服務隊設立社區 “連心橋”便民服務點

　　中國電力網訊  “剛過完節，你們就上門服務，給我們解決用電問題” 10月9日，四川省宜賓市南岸龍灣小區居民聶德泉老人對上門服務的國網四川電力(宜賓)共產黨員服務隊隊員楊延說。國慶、中秋期間，該隊“連心橋”便民服務點為民服務56人次。

　　為深入貫徹“人民電業為人民”的服務宗旨，四川電力(宜賓)共產黨員服務隊以服務客戶為導向，深化“黨建+業務”融合，不斷探索服務新模式，創新工作方法，拓展“五心五進”(五心﹕貼心、用心、愛心、關心、暖心;五進：進社區、進企業、進醫院、進校園、進鄉村)志愿服務內容，從今年9月開始，分別在重點幫扶的上渡口、中渡口、金魚社區設立三個社區 “連心橋”便民示范服務點，暢通服務末梢，零距離服務居民客戶，著力打造為民服務的先鋒旗幟，筑牢黨聯系群眾的連心橋。

　　據悉，三個社區內有多個上世紀七八十年修建的老舊小區，居住人口中老年人占了相當一部分比率。隨著目前供用電朝智能化發展，

　　許多中老年人對通過手機充電費等功能一時不習慣或無法掌握，再者留守家中，身旁少有子女陪伴，如遇用電故障，又無法及時排除。特別是臨近入冬，天氣轉冷，各種電暖設備和空調大量使用,部分老年人缺乏安全用電常識，不合理用電，加上天氣干燥容易引發冬季火災。

　　為此，服務隊派遣隊員定期到服務區域駐點，與社區人員座談，走訪居民，開展安全用電隱患排查，宣傳安全用電常識，積極推廣電能替代節能知識宣傳，同時了解其對服務的意見及需求，確對重點服務對象與階段性服務內容。對服務需求，服務隊根據實際情況，采用“集中辦”或“馬上辦”的辦法處理，博得群眾好評。

　　目前，服務點共計推廣應用“網上國網”APP下載咨詢128次，處理臨時電表故障34起，排除安全用電隱患26處、發放宣傳資料1000余份，主動為社區孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供上門用電服務30余次 ，解決家中用電難題，更換老舊線路700余米、插座15個、新裝設帶漏電保安器空開22個，建立定點幫扶檔案3戶。其中，僅在國慶、中秋期間服務達56人次。

　　下一步，該隊將在示范點基礎上，圍繞用電負荷高、人員密集、服務需求高的區域，通過精準分析，統籌規劃、科學布局，全面啟動“連心橋”便民服務網點建設，把共產黨員服務隊隊旗插到服務需求最迫切、最集中的地方，暢通服務末梢，真正把服務送到客戶“家門口”，做到哪里有服務需求，哪里就有服務隊“連心橋”便民服務點。