供電是涉及千家萬戶的頭等大事。中秋節(jié)、國慶節(jié)期間，國網(wǎng)漢中供電公司全力以赴，多舉措做好安全供電、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，截至10月6日晚12時，漢中電網(wǎng)安全生產(chǎn)情況平穩(wěn)，圓滿完成“雙節(jié)”保電任務(wù)。
節(jié)前，公司就做好了節(jié)日保電各項工作，科學(xué)調(diào)度、精心安排電網(wǎng)運行方式，組織人員對重點線路進(jìn)行巡視，認(rèn)真檢查設(shè)備。以詳細(xì)的保電計劃和應(yīng)急搶修預(yù)案，對所轄線路設(shè)備進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”巡檢，特別是對旅游景區(qū)、酒店商場等重要場所的專用線路設(shè)備進(jìn)行一次重點排查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患及時處理。
9月30日下午3時，在調(diào)控指揮中心前臺，班長李二孟正和3名調(diào)度員緊盯著顯示屏，嚴(yán)密監(jiān)視著電網(wǎng)運行狀況，對各變電站、輸配電線路的實時負(fù)荷逐個查看。“我們的工作職責(zé)就是實時監(jiān)測供電線路情況，一旦發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)運行出現(xiàn)問題就要及時處理，在沒有自動裝置的情況下，要立即通知運維人員，第一時間排除故障，高效實施搶修，確保各條供電線路正常運行供電。”有著12年工齡的李二孟，大多數(shù)節(jié)假日都是在工作崗位上度過的。“作為一名電網(wǎng)調(diào)度員，保障居民安全可靠用電是我的職責(zé)。在這不平凡的日子里堅守平凡，值好每次班就是我們該做的事。”李二孟的話道出了全體調(diào)度員的心聲。
在供電公司對外服務(wù)的“第一窗口”——營業(yè)廳，工作人員擔(dān)負(fù)著業(yè)務(wù)辦理、用電咨詢、用電擴(kuò)裝、客戶接待等平凡而又繁瑣的工作。
“一些老年人，有的不會使用手機(jī)，有的使用的是老年機(jī)沒有線上繳費等相關(guān)功能，他們已經(jīng)習(xí)慣了拿著電費本來營業(yè)廳繳費，因此我們必須更加耐心細(xì)致地干好工作，最大限度地滿足客戶的需求。”客戶服務(wù)中心營業(yè)班副班長張?zhí)m笑著說，作為一名電力人，能為電力建設(shè)貢獻(xiàn)自己的青春力量，覺得很光榮。
為保障供電安全穩(wěn)定，節(jié)日期間，公司嚴(yán)肅值班紀(jì)律，加強(qiáng)了設(shè)備巡視和管理、搶修人員值班力量，堅持領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人輪流在崗帶班，落實車輛、備品備件，確保能夠及時有效處置各種突發(fā)情況。通過電話隨機(jī)暗訪等形式檢查了供電營業(yè)廳、熱線服務(wù)電話等窗口部門，確保各級人員在崗，隨時提供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好做足保障地方旅游用電的各項工作。
此外，針對漢中市“雙節(jié)”期間熱門景點景區(qū)開展的各項活動，安排專人負(fù)責(zé)保電工作，提前勘查活動現(xiàn)場、分析負(fù)荷特點、排查線路隱患、出動應(yīng)急車輛全程跟隨服務(wù)，確保各項活動順利進(jìn)行。(高寧 周瓊)
來源：陜西日報
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