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    國網廣安供電公司切實解決“最后一公里”難題

    廣安市委外宣報道組發布時間:2022-12-07 17:02:27

      近日,國網廣安供電公司紀委采取“五查一訪”,開展供電服務專項監督等方式,切實解決“最后一公里”影響用戶的實際問題,增強群眾電力獲得感。

      該公司通過采取“查現場、查資料、查系統、查人員狀態、查工作成效、訪客戶滿意度”的工作方法,圍繞“獲得電力”服務水平提升、用戶受電工程“三指定”問題糾治、行業收費清理規范等重點領域,以暗訪為主、明察為輔,線上、線下雙管齊下,認真聽取群眾對供電服務的意見,并將相關問題及時記錄下來,督促相關部門進行整改。

      自開展供電服務突出問題專項整治以來,共完成13類提升“獲得電力”服務綜合監管問題的監督檢查,服務投訴案件同比減少75.76%。

      據介紹,該公司將深化應用“五查一訪”成果,強化調研走訪、座談交流、約談提醒、溝通報告等方式,強化監督檢查、強化整改閉環、強化責任落實,解決群眾急難愁盼的用電問題,促進供電服務水平持續提升,進一步提升了廣大群眾的電力獲得感。




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