本報(bào)訊 截至2月17日12時(shí)，江蘇省蘇州市累計(jì)報(bào)告本土新冠肺炎確診病例45例，疫情防控形勢嚴(yán)峻。當(dāng)天，江蘇蘇州供電公司推出疫情期間欠費(fèi)不停電、延長違約金起算時(shí)間、提供24小時(shí)電力搶修服務(wù)等“戰(zhàn)疫情、保供電”十項(xiàng)服務(wù)承諾，全力做好供電保障工作，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
該公司此次推出的服務(wù)承諾包括“線上+線下”營業(yè)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、充電服務(wù)、防疫保電、綠色通道開通等多個(gè)方面，確保抗疫一線醫(yī)護(hù)機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)以及居民安全可靠用電。
疫情防控期間，蘇州市供電營業(yè)廳根據(jù)政府防疫要求動(dòng)態(tài)調(diào)整營業(yè)時(shí)間，及時(shí)在營業(yè)廳現(xiàn)場張貼公告并留下緊急聯(lián)系電話，做到服務(wù)不停。該公司還倡導(dǎo)市民通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道辦理用電業(yè)務(wù)，安排客戶經(jīng)理與在中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域或因疫情防控需要暫時(shí)封閉無法報(bào)裝接電區(qū)域的客戶保持聯(lián)系，待解除封控后優(yōu)先安排服務(wù)，保障企業(yè)和市民用電需求。
蘇州供電公司作出的“欠費(fèi)不停電”和“延長違約金起算時(shí)間”承諾，將居民客戶電費(fèi)違約金起算日期延長至疫情防控期結(jié)束，非居民客戶電費(fèi)違約金起算日期暫延期至2月28日。該公司374個(gè)新能源汽車充電站點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行蘇州市政府發(fā)布的“防疫十條”規(guī)定，疫情防控期間正常營業(yè)，為出行市民提供不間斷充電服務(wù)。
對于定點(diǎn)收治醫(yī)院、發(fā)熱門診、核酸檢測點(diǎn)、集中隔離場所等重點(diǎn)場所以及疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)新增用電需求，該公司開辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道，簡化業(yè)務(wù)辦理流程，快速滿足疫情防控用電需求，還提供“專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)、7×24小時(shí)”保電服務(wù)，確保疫情防控重點(diǎn)場所用電安全可靠。
近期，蘇州供電公司利用可視化、在線監(jiān)測、無人機(jī)巡檢等智能運(yùn)檢手段，強(qiáng)化重要變電站、輸配電線路等電力設(shè)施運(yùn)維巡檢，并按照網(wǎng)格化管理模式做好搶修值班人員、搶修車輛安排，高效調(diào)配搶修資源，確保故障迅速處置。目前，該公司共組織126支隊(duì)伍859人提供24小時(shí)電力搶修服務(wù)，全力做好疫情防控期間的電力應(yīng)急響應(yīng)工作。
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