本網(wǎng)訊 “春節(jié)臨近，線路設備負荷攀升，設備巡視一定不能馬虎……”1月17日傍晚，國網(wǎng)慶陽供電公司平泉供電所負責人對即將外出開展夜間線路紅外測溫巡視的工作人員說。
隨著2022年春節(jié)臨近，國網(wǎng)慶陽供電公司周密部署，召開春節(jié)保供電專題會議，層層簽訂《春節(jié)期間保電服務責任書》，明確目標任務，對值班值守、營業(yè)廳服務、故障搶修、工單接派處置、信息傳遞等提出具體工作要求。并組織各供電所開展供電設備節(jié)前專項巡視巡查和集中消缺行動，對涉及疫情防控和供暖、供氣、供水等民生保障單位重要客戶用電設備進行“拉網(wǎng)式”排查，通過下發(fā)“網(wǎng)格化”線路設備維護責任清單、建立臺賬“閉環(huán)”消缺等措施，及時整改用電側隱患，確保涉及民生服務和疫情防控的重要場所供電正常。
該公司要求調(diào)度及各供電所值班人員密切關注電網(wǎng)負荷變化和設備運行狀態(tài)，專業(yè)部門組織臺區(qū)經(jīng)理學習“線上”服務有關業(yè)務知識和制度要求，及時回應解答客戶在線咨詢和網(wǎng)上報修等訴求，必須按照“事不過夜、日清日結、閉環(huán)銷號”原則強化工單管控，提升故障報修工單處置流轉效率。并且加大宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP應用力度，全面推行線上辦理服務，實行線下營業(yè)網(wǎng)點“不打烊”，實施節(jié)日期間居民客戶“欠費不停電”，滿足客戶春節(jié)用電需求，提供24小時不間斷服務，合理調(diào)配值班力量，有效處置，快速精準響應服務訴求。與此同時，加強與氣象部門溝通聯(lián)系，密切關注氣象變化，提高電力故障應急處置能力，做好春節(jié)期間應急搶修值班安排、應急搶修物資、車輛及備品備件儲備工作，確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定供電萬無一失。
另外，統(tǒng)籌安排計劃檢修工作，要求節(jié)前全面加強巡視運維，將各種缺陷消除在萌芽狀態(tài)，明確在保電期間一律不安排停電檢修工作，并對值班保電紀律、外出搶修審批、搶修作業(yè)安全、車輛安全、供電服務信息“零報告”、客戶訴求處理和輿情防范等方面工作進行了周密部署，為統(tǒng)籌力量打贏春節(jié)保電戰(zhàn)做了最充分的準備。
截至目前，該公司累計派出2160人次，完成3066公里的輸配電線路和12座變電站的巡視測溫工作，消除各類缺陷隱患372處。下階段，該公司堅決秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，以最高標準、最強組織、最嚴要求、最實措施、最佳狀態(tài)，全力以赴做好春節(jié)期間保供電及疫情防控工作，確保人民群眾度過一個亮堂、溫暖、祥和的新春佳節(jié)。
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