“園區內的企業十分滿意，大家都說電就在家門口，進駐園區就有電用?！?1月5日，湖南省株洲市歐睿服飾產業園負責人易紅星對上門走訪的株洲供電公司員工說。今年4月份，株洲供電公司搭建“智慧株洲+產業項目服務平臺”，依托數字化技術，前移服務關口，助力產業發展。
服務關口前移
“在我們進駐園區前，供電公司就提前把供電線路接到了廠區門口?！?1月5日，株洲供電公司員工到株洲市蘆淞服飾總部示范產業園回訪，園區內的很多企業客戶都反饋了同樣的信息。
近年來，入駐產業園的企業逐漸增多，園區內的用電負荷大幅增長。株洲供電公司及時適應市場需求，圍繞株洲市產業布局，努力構建辦電服務新模式，主動前移辦電服務關口。6月份，“智慧株洲+產業項目服務平臺”上線試運行。
株洲供電公司員工借助該平臺可獲取株洲市政務平臺上公示的企業項目信息，根據了解到的項目投資金額、建筑面積及行業分類等信息測算客戶用電容量，結合電網建設規劃與產業項目建設規劃，優化電網結構，布局區域電網，完善電力保障體系，實現從“發展等電”向“電等發展”的轉變。
“現在，客戶還沒來辦電，我們就可以在系統里看到項目是否有業擴報裝需求，并提前建設好配套電網?！敝曛薰╇姽究蛻艚浝韽埱迳f。
專屬客戶經理“一站式”服務
“從我們提出用電報裝申請到送電，僅用了15天。供電公司的服務效率真高?！?月2日，株洲供電公司客戶服務中心接待了兩位從湖北武漢來的客戶。這兩位客戶是株洲國際會展中心項目施工總承包方，專程來為株洲供電公司贈送錦旗，感謝供電公司在會展中心建設期間提供優質高效的辦電服務。
株洲國際會展中心定位為專業性會展中心，將被打造成專業性強、特色鮮明的軌道交通和重型裝備制造業會展中心。株洲供電公司依托“智慧株洲+產業項目服務平臺”，安排專屬客戶經理為會展中心提供“一站式”服務。客戶經理按照“倒排工期、正排工序、掛圖作戰”的要求，主動定期聯系客戶，全過程跟進客戶項目建設進度和配套電網完成進度。
株洲供電公司客戶經理董俊華說，供電企業依托“智慧株洲+產業項目服務平臺”開展“一站式”服務，全程為客戶開通辦電綠色通道，實現了專屬客戶經理“一口對外”。
壓縮客戶辦電時間
株洲供電公司的“智慧株洲+產業項目服務平臺”通過電力大數據建模分析，實現了自動計算項目需求容量，自動規劃最優電源點和路徑。高效的數字化平臺輔助客戶經理提前制訂用電咨詢意見書，幫助客戶提前做好辦電準備。待客戶提交正式辦電申請后，客戶經理能夠快速出具正式供電方案，大幅縮短供電方案答復時間。
“答復供電方案環節時間平均壓縮至5個工作日以內?！敝曛薰╇姽究蛻艚浝硌虿┱f，辦電效率大幅提升。從“智慧株洲+產業項目服務平臺”上線以來，株洲供電公司已為客戶提供用電咨詢意見書86份。
株洲供電公司的“智慧株洲+產業項目服務平臺”，幫助一批企業解決了用電難題。株洲國際會展中心、株洲凱天環保、株洲實驗學校等多個重點項目均按客戶要求按期送電。
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