近日，薛家灣供電局對轄區內電采暖用電負荷進行提前摸排調查，了解用戶用電需求。
為了此次排查工作取得成效，營業內勤與客戶經理分工合作，內外聯動，保證摸排工作的準確性。各客戶經理赴現場同政府、街道和社區聯系，詢問轄區內有無電采暖用戶進行登記，同時在城鄉結合部、農村地區、平房區張貼通知讓用戶告知電采暖預報裝情況。
“電能代替煤炭后實現了全智能自動化恒溫，省力省錢，還干凈整潔沒有污染，我們老百姓真正得到了實實在在的實惠。”關地塔社區居民韓大爺說道。在現場，時不時都能聽到用戶對電采暖供暖的稱贊。各位客戶經理在張貼通知的同時也開展了供暖季用電安全宣傳活動，解答用戶用電問題，引導用戶安全用電，科學用電。營業內勤按照城鄉結合部和農村平房地區分臺區對用戶一一進行電話了解，同時對電采暖相關政策及電價進行在線解讀，讓用戶可以更加了解電采暖政策、優點和電價，逐步提升用戶對清潔取暖的認可度。通過一天的走訪排查，已經有不少用戶打電話咨詢電采暖相關事宜，工作人員也已告知報裝需提供的相關資料。
提前進行電采暖用電排查工作，不僅是為群眾辦實事，也是為即將到來的供暖季電力保障工作打下堅實基礎。該局秉承“以客戶為中心、以市場為導向、打造全新責任蒙電”理念，在提升用戶滿意度的同時做好取暖季期間優質服務工作，暢通客戶經理服務電話，為廣大用戶溫暖度冬、可靠用能保駕護航。
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