近期，由信通公司承擔建設的集團公司營銷系統升級主體開發測試部署已完成，現正緊張進行試運行與調優。
營銷信息系統針對“辦電手續、流程環節、接電成本、供電可靠性”等客戶感知問題，將服務理念根植于各個專業、貫穿于公司全業務中，開展“獲得電力”指標提升工作，優化辦電環節，壓縮辦電時限，降低客戶接電成本，創新服務方式。本次系統升級后客戶通過蒙電E家APP、95598網站、微信公眾號等線上渠道直接辦理客戶報裝業務，實現“簡單業務一次不跑，復雜業務只跑一次”的目標，報裝接電質量和效率將大大提高；低壓業擴報裝由六個環節統一壓縮為兩個環節，高壓業擴報裝由六個環節統一壓縮為四個環節；通過線上渠道辦理業擴報裝、繳費、報修、咨詢等業務，實現業務全流程、全過程管控，保證客戶獲取信息的時效性，用電更透明。此外，蒙電e家APP開發了“轉供電費碼”，該碼以用電數據為基礎, 提供電價政策依據，使轉供電終端用戶直接查詢到其所在用電區域是否存在不合理加價的情況，形成“用戶碼上查、電力公司碼上知、政府部門碼上管”的機制，為政企協同聯動、精準開展轉供電加價清理規范工作提供有力技術支撐。
本次營銷信息系統升級，將進一步優化用電營商環境，滿足人民對美好生活的用電需求，助推責任蒙電高質量發展。
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