“您可以通過95598網站、蒙電e家、手機APP、打電話或者直接來我們營業廳提出您的用電需求。”近日，烏海電業局營銷服務人員走進團結社區，為用戶解讀“三零”服務政策內容。
“如果我在手機上申請那你們需要的那些資料怎么辦啊，是不是還要送到你們那里？”一位用戶提出了他的問題。工作人員耐心解答道：“如果您提出線上報裝，我們會委派專人來現場勘察的時候主動收取您的資料，順路帶回去，無需您往返營業廳。”用戶聽完后開心地說：“這可太方便了！”
在走進團結社區活動中，工作人員現場解答各種用電問題，征求客戶意見，提升客戶滿意度。該局現場設立咨詢臺，發放宣傳資料，召開答疑座談會，與用戶面對面地進行交流。活動現場，供電人員耐心為客戶講解利用微信生活繳費流程、電話查詢及辦理相關事宜，并同時進行安全用電宣傳。積極了解該社區用戶近期對供電服務、電壓質量、用電服務中存在的意見及建議，并耐心解答，提出解決方案。
“三零”服務是優化用電營商環境的重要服務舉措，主要解決低壓客戶和小微企業在辦理新裝用電服務時，全力精簡流程環節。用戶可通過95598網站、蒙電e家、手機APP等渠道進行用電申請，無需奔波營業廳辦理用電手續，方便快捷。該局此次深入社區開展“三零”服務的宣貫，是優化用電營商環境的又一次有力舉措，接下來，該局還將繼續深入其他社區，持續為用戶提供貼心優質的上門服務。
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