節后復工以來，自治區、公司先后召開優化營商環境大會，釋放出“優化營商環境刻不容緩”的強烈信號。烏海電業局深入落實“三零”“三省”服務舉措，著力提升客戶“獲得電力”水平，讓客戶少花錢、快用電、放心用電。
優質服務暖人心
“現在手續簡單多了，更省時、省力，還省錢！來一趟，表一填，等審批就完了！”3月2日，在該局客戶服務大廳，一位正在辦理企業節后復工復電的小伙子一邊填表，一邊輕松地說著。
該局制定《客戶服務管理制度》，推行客戶經理負責制，充分發揮客戶服務委員會作用，建立全員營銷服務模式。創新升級營業廳服務功能，普及智能自助服務終端，實現客戶自助辦理交費、辦電等業務，滿足客戶多元化用電服務需求。
同時，該局以問題為導向，強化辦電服務主動性，壓減辦電環節，降低時間成本，低壓電力客戶平均辦電時長壓縮至4個工作日，高壓電力客戶平均辦電時長壓縮至15個工作日。推進“互聯網+營銷服務”，推廣蒙電E 家APP、微信查詢繳費、線上95598網站等便民應用，不斷提升科學化服務水平，讓信息多跑路，讓客戶少跑腿，線上報裝率和繳費率均大幅提升，客戶“獲得電力”指標穩步提升。
落實政策“及時雨”
“您好，我們是烏海電業局職工，給您講解一下最新的電價政策。”3月3日，該局海勃灣供電分局用電檢查人員來到轄區轉供電主體盈澤元商場，走訪終端客戶，宣傳自今年1月1日起新執行的電價政策及轉供電知識，排查轉供電主體電費收、退情況，使降價紅利真正地惠及到終端客戶。他們細心解讀新電價政策，用“接地氣”的話語闡釋文件內容，讓客戶聽得明白。同時，耐心幫助客戶計算降價前后電費差額，鼓勵客戶面對亂收費情況依法維權。
執紀監督“清朗風”
2月24日，該局發布《關于在烏海電業局優化營商環境監督工作中受理信訪舉報的公告》，充分發揮紀檢監察機關監督保障執行、促進完善發展職能作用，進一步加強執紀監督，優化營商環境政治生態。
該局組織營銷服務人員進行損害營商環境典型案例的警示教育。結合實際對營銷業務中可能發生的濫用職權、效率不高、作風不良等問題提出警示，杜絕一切利用職務便利謀取個人利益的行為。定期開展優化營商環境舉措落實情況的自查，對未嚴格執行優化營商環境相關舉措、不遵守工作紀律等問題嚴肅問責、追責。客戶服務委員會辦公室不定期組織現場檢查，通報曝光典型案例并嚴肅追責。
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