現(xiàn)在用電采暖，不僅能設(shè)置合適溫度，家里還干凈。供電員工還幫檢查設(shè)備，用起來(lái)非常放心。”11月25日，陜西西安臨潼區(qū)櫟陽(yáng)街居民張偉對(duì)檢查“煤改電”戶(hù)用電情況的供電員工說(shuō)。
為了確保電采暖戶(hù)可靠用電，西安供電公司從11月下旬起開(kāi)展“煤改電”戶(hù)用電設(shè)備安全檢查，重點(diǎn)檢查“煤改電”戶(hù)、空調(diào)取暖戶(hù)、“小太陽(yáng)”取暖戶(hù)、農(nóng)村中小學(xué)等的電采暖設(shè)備運(yùn)行情況。該公司還加強(qiáng)對(duì)變壓器、低壓線(xiàn)路、下戶(hù)線(xiàn)等的安全檢查，消除隱患、缺陷，保障配電線(xiàn)路可靠運(yùn)行。
西安供電公司按照“一線(xiàn)一策”“一變一檔”的原則，建立“三員（安全質(zhì)量監(jiān)督員、營(yíng)配技術(shù)員、客戶(hù)服務(wù)人員）包村、臺(tái)區(qū)經(jīng)理包戶(hù)”的責(zé)任制和應(yīng)急搶修預(yù)案，確保每一臺(tái)設(shè)備、每一個(gè)村莊、每一個(gè)客戶(hù)都有明確的責(zé)任人，提高全天候響應(yīng)和快速組織處理各類(lèi)故障的能力，建立“煤改電”低壓客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)檔案，通過(guò)微信群、電話(huà)等定時(shí)向客戶(hù)發(fā)送相關(guān)信息，確保可靠用電。
此外，西安供電公司在各營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“煤改電”服務(wù)窗口，為“煤改電”新裝客戶(hù)提供一站式服務(wù)，向客戶(hù)介紹“煤改電”的有關(guān)政策。該公司加大“煤改電”上門(mén)宣傳服務(wù)力度，確保村民安全用電。
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