？ 中新網南陽10月26日電 “我通過臺區‘微信群’發出澆水用電線路需要維修的信息，不到3分鐘，電工就趕到現場，很快消除了故障，恢復了用電，非常方便，村里有手機的農戶都加了群...。.”10月25日，當供電員工了解臺區“微信群”的使用情況時，鎮平縣晁陂鎮楊芳春村村民劉大林這樣說。
為了提升供電服務精準度和及時性，鎮平縣供電公司組織所屬鄉鎮供電所臺區管理人員，以配電臺區為單位建立微信群，定期向轄區客戶發布計劃停電信息、電費電價政策、優質服務舉措、供電服務監督電話，電能替代和安全用電知識，并與客戶實時互動，解答客戶疑問，接受客戶咨詢、報修故障、臨時用電和業擴報裝申請，講解微信、支付寶等新型繳費方法；臺區線路、設備發生故障停電時，通過臺區微信群向轄區居民發送停電原因、供電員工搶修圖片、微視頻及恢復供電的大致時間，爭取居民的理解。對轄區空巢、留守家庭，臺區管理人員則將其在外務工親屬添加到微信群，及時溝通、解決用電問題，上門開展幫扶，提供親情服務。
截至目前，該公司共建立了113個臺區微信圈，涉及11個鄉鎮67個行政村1.3萬戶農戶，發送各類用電服務信息135條次，解決客戶用電難題231個，為23戶空巢、留守家庭提供上門幫扶。據悉，該公司將穩步推廣臺區微信群，擴大其覆蓋范圍，以便更好地發揮其便民惠民作用。(完)
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