？ 本報訊 1月15日，從國家電網山西省電力公司獲悉，“國網山西省電力公司”微信公眾號繳納電費功能完成內測，預計春節前開通。至此，山西電力95598供電服務網站、“掌上電力”客戶端和“國網山西省電力公司”微信公眾號三種網絡繳納電費渠道完成系統對接，我省實現“網上辦電”全覆蓋，百姓交電費的渠道更快捷、更多元。
在“互聯網+”滲透各行各業，并不斷創造新型服務模式的形勢下，山西電力公司致力于借助互聯網優勢，建立多元化、立體化的電費繳納方式，先后建設了網站、客戶端、微信等三種網上繳納電費平臺。百姓可選擇任一平臺，輕松辦理線上報裝、賬單自動推送和手機支付購電等服務，有效解決了電力系統繳納電費網點輻射不均衡問題，為百姓提供線上線下優質服務，以最大程度滿足百姓用電需求。
隨著我省三大網上繳納電費平臺的建成運營，無論城鄉，只要有網絡信號覆蓋的地方，用戶就可以隨時隨地、輕松實現電費網上無障礙繳納，避免家中停電的尷尬。目前，山西電力公司95598供電服務網站“網上營業廳”，累計注冊用戶531.6萬，占城鄉客戶比重突破50%；微信電費賬單與停電通知自動推送覆蓋127.8萬戶，線上繳納電費17.7億元，2016年底線上報裝應用率達到79.5%，方便百姓辦理業務。國家電網95598服務熱線回訪數據顯示，省電力公司網上辦電業務推廣以來，百姓重點投訴問題占比下降18%，“服務申請”“投訴舉報”客戶滿意度分別達到90.45%、85.32%，走在國家電網系統前列。 （劉振梅 李清偉）
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