山西電力公司智慧供電營業廳實現市級全覆蓋

　　6月29日一早，山西省交城縣居民李愛華來到交城縣供電公司交城中心供電營業廳交電費，還在營業廳班長盧建強的引導下體驗了一下新能源汽車虛擬駕駛。這個營業廳是國網山西省電力公司打造的智慧供電營業廳之一。

　　國網山西電力以傳統營業廳轉型發展為切入點，以數字化、智慧化賦能為手段，加快推進營業廳向服務型、體驗型、智慧型、線上線下一體化發展。目前，該公司已在11個地市建設了13個智慧供電營業廳，實現了智慧供電營業廳市級全覆蓋。在這里，用電客戶不僅可以辦理電費交納、打印發票、申請接電等傳統業務，還可以體驗“5G+智能生活”、新能源汽車虛擬駕駛等。

　　國網山西電力的智慧供電營業廳在建設中結合各地業務需求、地域文化特色進行設計。例如，交城縣供電公司交城中心供電營業廳在環境布置中融入玄中寺、卦山、龐泉溝等元素，在硬件上采用智能引導臺、虛擬駕駛等技術和設備，互動感、體驗感十足。平遙縣供電公司古陶供電所營業廳擺放著一座平遙古城整體俯視沙盤模型，展示附近的充電樁位置，并結合山西首批新能源汽車銷售示范點建設，不定期開展新能源汽車現場體驗活動。在忻州供電公司中心供電營業廳，客戶通過刷臉認證就可在自助終端機上辦理報裝、交費、票據打印、查詢等業務，業務辦理效率大幅提高。該營業廳工作人員由原來的8人減為3人，實現了減員增效。

　　隨著13個智慧供電營業廳投入使用，國網山西電力初步實現全省供電營業廳轉型發展。下一步，該公司將按照品牌旗艦廳、主題特色廳、貼心服務廳三大類功能定位持續優化升級供電營業廳，構建“旗艦引領、特色凸顯、有機協同”的全域供電營業廳服務網絡。