江蘇宿遷供電公司上線 業擴服務管控系統

　　1月11日從江蘇宿遷供電公司獲悉，該公司自主設計開發的業擴服務管控系統上線運行，進一步提升業擴服務效率。

　　2020年10月，宿遷供電公司市場與大客戶服務室大客戶經理班圍繞如何解決業擴報裝業務中的流程和管理問題，梳理業擴流程，自主設計開發業擴服務管控系統。經過兩個月的試運行，系統于近日上線運行。

　　據介紹，業擴服務管控系統結合業擴工作實際情況，采用程序化、格式化的服務信息技術，可提升業擴報裝服務的規范化和標準化水平。系統可協助客戶經理制訂勘查、驗收工作計劃，編制工單服務報表，匯總業務信息，具有服務信息一次錄入、多表共用、快速填寫、快速檢索等功能，節省客戶經理處理報表時間。

　　“我們通過深入梳理和討論，采用信息技術將客戶經理從繁重的服務報表信息中解放出來。這有利于提升服務的標準化和規范化水平。”宿遷供電公司大客戶經理仝進說。他介紹，宿遷供電公司還將根據工作需要對該系統進一步升級和優化。